Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort gjennom vår nettbutikk. Ved å handle hos oss aksepterer du disse betingelsene.
Betaling
Betaling skjer via de betalingsløsningene som tilbys i nettbutikken. Kjøpesummen trekkes fra ditt betalingskort når varen sendes, med mindre annet er avtalt.
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi oss melding innen fristen. Du kan bruke angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, eller sende oss en tydelig erklæring per e-post til post@boenmedia.no.
For å få full refusjon må varen returneres i vesentlig samme stand og mengde som du mottok den. Dersom varen har fått en verdireduksjon som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre et fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende verdireduksjonen.
Du må selv dekke returkostnadene ved bruk av angreretten.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:
- Varer som raskt forringes eller går ut på dato (f.eks. matvarer, blomster).
- Forseglede varer som ikke er egnet for retur av helsemessige eller hygieniske årsaker, dersom forseglingen er brutt (f.eks. kosmetikk, undertøy).
- Digitalt innhold som leveres elektronisk og ikke på fysisk medium, dersom leveringen er påbegynt med ditt samtykke.
- Aviser, tidsskrifter eller magasiner.
- Gavekort og nedlastbare programvarer.
Retur og tilbakebetaling
Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil du få bekreftelse på e-post. Refundering skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Vi refunderer hele kjøpesummen inkludert opprinnelig fraktkostnad (rimeligste standardlevering). Returkostnadene dekkes av kjøper.
For å kunne behandle returen må du legge ved ordrebekreftelse eller annen kjøpsdokumentasjon.
Dersom du ikke har mottatt refusjon innen rimelig tid etter vår bekreftelse, sjekk først bankkontoen din. Ta deretter kontakt med banken eller kortselskapet ditt. Hvis problemet vedvarer, kontakt oss på post@boenmedia.no.
Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved varen (f.eks. feil eller skade), gjelder forbrukerkjøpslovens regler om reklamasjon. Du har rett til å reklamere i inntil 2 år (5 år for varer ment å vare vesentlig lenger). Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returporto, og du kan velge retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i tråd med lovverket.
Bytte og gaver
Hvis du ønsker å bytte en vare, gjelder angrerett eller reklamasjonsrett som beskrevet over.
Dersom varen var markert som en gave ved kjøpet og sendt direkte til deg, vil du motta en tilgodelapp eller gavekort på verdien av varen når returen er mottatt. Hvis varen ikke var markert som gave, eller ble sendt til gavegiver, vil refusjonen sendes til kjøper.
Frakt og retur
Varer som skal returneres, sendes til:
Bøen Media
Krøtabakken 21
8614 Mo i Rana
Du er ansvarlig for returkostnader og risikoen ved returtransporten. Vi anbefaler at du benytter en sporbar forsendelse og eventuelt kjøper fraktforsikring for dyre varer. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen dersom den sendes uten sporing.
Kontakt oss
Har du spørsmål om betaling, retur, angrerett eller reklamasjon? Kontakt oss på:
E-post: post@boenmedia.no
Telefon: +47 959 49 687
